Ticari Hizmet Sözleşmesi

01Taraflar ve kapsam

İşbu Ticari Hizmet Sözleşmesi (Sözleşme), aşağıda bilgileri yer alan Taraflar arasında hazırlanmıştır. Sözleşme; 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde, kurumsal hizmetlere ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Bu hizmetler, inurdemirel.com internet sitesi, Müşteri Paneli, e-posta veya WhatsApp üzerinden verilen siparişlerle ya da teklif üzerine satın alınan hizmetlerdir.

Yüklenici

Unvan

İnurdemirel Dijital Pazarlama Ve Yazılım Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi

Vergi ve sicil bilgileri

Mithatpaşa Vergi Dairesi, 4781161820 · MERSİS numarası: 0478116182000001 · Ticaret sicil numarası: 498128

Adres

Meşrutiyet Mah. Konur Sok. Özsoy İş Hanı No: 25/13, 06420 Çankaya/Ankara

Telefon

0850 840 41 74

E-posta

work@inurdemirel.com

İnternet sitesi

inurdemirel.com

Diğer bilgiler

Şirketin diğer tanıtıcı bilgileri Yasal Bilgilendirme sayfasında yer alır.

İşveren

İşverenin unvanı veya adı soyadı, vergi dairesi ve numarası, varsa MERSİS veya ticaret sicili numarası, adresi, e-posta adresi ve varsa yetkili kişisi; sipariş veya teklif onayı sırasında Müşteri Paneline girilen ya da Yükleniciye yazılı olarak bildirilen bilgilerden oluşur. Bu bilgiler sipariş özetinde veya teklifte gösterilir ve Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. İşveren, bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Sözleşme, hizmeti ticari veya mesleki amaçla satın alan tüzel kişiler ile tacir, esnaf veya serbest meslek erbabı gerçek kişilere (İşveren) uygulanır. Hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan gerçek veya tüzel kişiler tüketici sayılır; bu alımlara Sözleşme değil, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu uygulanır. Ödeme altyapısının kullanılabilirliğine göre bazı siparişlerin ödemesi Yüklenicinin grup şirketi Shofix OÜ (Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonya; Estonya ticaret sicil kodu 17321116) aracılığıyla alınabilir ve faturası Shofix OÜ tarafından düzenlenebilir. Bu durumda da Sözleşmenin tarafı Yüklenicidir; hizmet ve Yüklenicinin İşverene karşı yükümlülükleri değişmez.

Taraflar arasında iş, ortaklık veya temsil ilişkisi kurulmaz. Sözleşme, TBK md. 393 anlamında bir hizmet (iş) sözleşmesi değildir. Hizmetin niteliğine göre TBK'nın eser sözleşmesine (md. 470 vd.) veya vekâlet sözleşmesine (md. 502 vd.) ilişkin hükümleri uygulanır.

Hizmetin kapsamı; sipariş tarihinde satış sayfasında yer alan açıklamalar, sipariş özeti ve İşverenin onayladığı teklifle belirlenir. İşverenle ayrıca müzakere edilerek kararlaştırılan teklif hükümleri, Sözleşmenin genel hükümlerinden önce uygulanır. Kurumsal alımlar bakımından Sözleşme ile İptal, İade ve Cayma Koşulları arasında çelişki bulunursa Sözleşme esas alınır.

İnternet Sitesinin kullanımına ilişkin kurallar Kullanım Koşulları belgesinde yer alır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler ise KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası belgelerindedir.

02Tanımlar

TTK

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu.

TBK

6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu.

KVKK

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.

İnternet Sitesi

Yüklenicinin hizmetlerini İşverene satışa sunduğu inurdemirel.com alan adlı internet sitesi.

Müşteri Paneli

Siparişlerin, destek taleplerinin ve raporların yönetildiği, www.inurdemirel.com/panel adresindeki müşteri hesabı alanı.

Yüklenici

Bilgileri “Taraflar ve kapsam” bölümünde yer alan İnurdemirel Dijital Pazarlama Ve Yazılım Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi.

İşveren

Yüklenicinin sunduğu hizmetleri ticari veya mesleki amaçla satın alan tüzel kişiler ile tacir, esnaf veya serbest meslek erbabı gerçek kişiler.

Hizmet

Ücret karşılığında yapılan veya yapılması taahhüt edilen, mal sağlama dışındaki her türlü dijital pazarlama, yazılım ve danışmanlık işi. Hizmetin kapsamı satış sayfasında, sipariş özetinde veya teklifte belirtilir.

Aylık hizmet

Satış sayfasında veya teklifte aylık bedelle sunulan hizmet. Aylık hizmet, belirli bir taahhüt süresiyle (taahhütlü) veya taahhüt süresi olmaksızın (taahhütsüz) satın alınabilir.

Satış sayfası

Her hizmetin kapsamının, fiyatının, teslim süresinin ve şartlarının yayımlandığı, hizmete özel İnternet Sitesi sayfası.

Sipariş özeti

Yüklenicinin siparişi kabul etmeden önce İşverene yazılı olarak ilettiği özet. Özet; hizmetin adını, kapsamını, bedelini, ödeme şeklini ve teslim süresini gösterir.

Teklif

Yüklenicinin belirli bir İşverene özel olarak hazırladığı; kapsamı, bedeli ve süreleri gösteren yazılı öneri.

Ön ödeme

Aşamalı ödemeli işlerde, işe başlanmadan önce teklifte gösterilen tutarda yapılan ilk ödeme (depozito).

İş günü

Hafta sonu ve resmî tatil günleri dışındaki günler.

Sözleşme

Kurumsal satışların şart ve yükümlülüklerini içeren işbu Ticari Hizmet Sözleşmesi. Sözleşme; İnternet Sitesi, Müşteri Paneli, e-posta veya WhatsApp üzerinden verilen siparişlere ve teklif üzerine yapılan satışlara uygulanır.

03Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, kurumsal ve ticari nitelikteki hizmetin niteliklerinin, teslim şartlarının ve Tarafların hak ve yükümlülüklerinin TTK, TBK ve ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenmesidir. Bu hizmet; İnternet Sitesi, Müşteri Paneli, e-posta veya WhatsApp üzerinden sipariş edilen ya da teklif üzerine onaylanan hizmettir.

04Hizmetler, ücret ve ödeme

Satışa sunulan kurumsal hizmetlerin kapsamına, özelliklerine ve fiyatlarına her hizmetin kendi satış sayfasından ulaşılabilir. Başlıca hizmetler; SEO paketleri ve SEO danışmanlığı, GEO (yapay zekâ destekli arama ve cevap motorlarında görünürlük) çalışmaları, backlink paketleri, sosyal medya yönetimi, kurumsal web tasarım ve özel yazılım hizmetleridir.

İşveren, hizmeti sipariş tarihinde satış sayfasında yer alan ve sipariş özetinde veya onayladığı teklifte gösterilen nitelikleriyle satın almış sayılır.

Ücret, sipariş özetinde belirtilen ödeme yöntemiyle (havale, EFT veya kartla ödeme) peşin ödenir. Kartla ödemeler, Türkiye'de lisanslı bir ödeme ve elektronik para kuruluşu olan PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla alınır; kart bilgileri PayTR'nin güvenli ödeme sayfasına girilir ve Yüklenici tarafından saklanmaz. Ödemesi Shofix OÜ aracılığıyla alınan siparişlerde kartla ödeme Revolut veya Stripe üzerinden alınır ve fatura Shofix OÜ tarafından düzenlenir (“Taraflar ve kapsam” bölümü). İşveren, Müşteri Panelindeki hesabına yüklediği bakiyeyle de ödeme yapabilir; yüklenen bakiye iade edilmez ve yalnızca İnternet Sitesindeki siparişlerde kullanılır. İndirim kuponu, hediye çarkı ödülü ve sadakat indirimi gibi indirimler Kampanya Katılım Koşulları’na tabidir; bir siparişte yalnızca bir indirim uygulanır. Satış sayfasında veya teklifte aşamalı ödeme (ön ödeme ve ara teslim ödemeleri) öngörülmüşse peşin ödeme kuralı uygulanmaz. Aşamalı ödemeli işlerde her aşamanın bedeli ve vadesi teklifte gösterilir.

Aylık hizmetlerde, satış sayfasında veya teklifte aksi belirtilmedikçe her aylık dönemin bedeli o dönem başlamadan ödenir.

Havale veya EFT ile verilen siparişler, bedelin Yüklenicinin hesabına geçtiğinin doğrulanmasıyla işleme alınır. Bedel, sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde Yüklenicinin hesabına geçmezse sipariş iptal edilir. Aylık hizmetlerde bir dönemin bedeli dönem başlangıcına kadar ödenmezse o dönemin hizmeti başlamaz ve Yüklenici devam eden işleri bedel ödenene kadar durdurabilir; durdurma süresi teslim sürelerine eklenir. Vadesinde ödenmeyen bedele, vade tarihinden itibaren 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun’un 2/2. maddesi uyarınca ticari temerrüt (avans) faizi işler. Bedel Yüklenicinin yazılı bildiriminden itibaren 7 gün içinde de ödenmezse Yüklenici Sözleşmeyi “Fesih” maddesi uyarınca feshedebilir.

İnternet Sitesindeki paket fiyatları (SEO, backlink ve sosyal medya paketleri dâhil) KDV dâhildir; KDV hariç tutar yalnızca bilgi amacıyla gösterilebilir. Yazılı tekliflerde KDV'nin dâhil olup olmadığı teklifte ayrıca belirtilir. Fiyatın KDV'yi içerip içermediği sipariş özetinde veya teklifte de ayrıca gösterilir. Hizmet bedeli; hizmet ücreti, KDV ve varsa kanunen ödenmesi gereken diğer vergi ve harçlardan oluşur. Yüklenici, tahsil ettiği bedel için İşveren adına fatura düzenler.

Yüklenici, satış sayfalarındaki fiyatları ve hizmet koşullarını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleyebilir. Güncellemeler satış sayfasında yayımlanır ve yayım tarihinden sonra verilen siparişlere uygulanır. Bu güncellemeler, kurulmuş sözleşmelerin bedelini ve kapsamını İşveren aleyhine değiştirmez. Taahhütlü aylık hizmetlerde aylık bedel taahhüt süresi boyunca sabit kalır.

Taahhütsüz aylık hizmetlerde Yüklenici, fiyat değişikliğini en az 30 (otuz) gün önceden e-posta veya Müşteri Paneli üzerinden bildirir. Yeni fiyat, bildirimden en az 30 gün sonra başlayan ilk aylık dönemden itibaren uygulanır. Yeni fiyatı kabul etmeyen İşveren, bu dönem başlamadan Sözleşmeyi sona erdirebilir. Bu durumda “Sözleşmenin süresi” maddesindeki 30 günlük bildirim süresi aranmaz.

Yüklenici, hizmetin ifasına satış sayfasında, teklifte veya sipariş özetinde belirtilen süre içinde başlar ve satın alınan hizmet kapsamını eksiksiz yerine getirmeyi taahhüt eder. Arama motoru sıralaması, trafik, satış veya benzeri belirli bir sonuca ulaşılacağı garanti edilmez.

Satış sayfasında belirli bir kalem için açıkça verilen taahhütler kendi kapsamı içinde bağlayıcıdır.

05Ek giderler ve zorunlu ödemeler

Reklam bütçeleri ile reklam ve yayın platformlarına ödenecek ücretler hizmet bedeline dâhil değildir. Bunlar İşveren tarafından kendi hesabından doğrudan ilgili platforma ödenir.

Sözleşmede, satış sayfasında veya sipariş özetinde belirtilenlerin dışında ek masraf doğabilir ya da işin devamı için zorunlu ek giderler ortaya çıkabilir. Bu hâlde Yüklenici durumu, gerekçesi ve tutarıyla birlikte İşverene e-posta veya Müşteri Paneli üzerinden bildirir.

İşveren ek giderleri karşılamayı kabul ederse hizmet yeni hâliyle teslim edilir; kabul etmezse hizmet mevcut hâliyle teslim edilir. Hizmetin mevcut hâliyle teslimi mümkün değilse Yüklenici Sözleşmeyi sona erdirir. Bu durumda işin tamamlanma oranına göre hesaplanan bedel mahsup edilir ve kalan tutar İşverene iade edilir.

Reklam bütçeleri dışında, hizmetin ifası için üçüncü kişilere ödeme yapılması zorunlu hâle gelebilir. Bu ödeme, İşverenin önceden vereceği onay üzerine Yüklenici tarafından yapılabilir. Belgelendirilen tutar İşveren tarafından ayrıca karşılanır.

06Sözleşmenin kurulması ve teklifler

Sipariş; Müşteri Paneli, e-posta veya WhatsApp üzerinden verilebilir. Yüklenici, siparişi kabul etmeden önce İşverene bir sipariş özeti ve bu Sözleşmenin bağlantısını e-posta, WhatsApp veya Müşteri Paneli üzerinden yazılı olarak iletir. Sipariş özeti; hizmetin adını, kapsamını, bedelini (KDV'nin dâhil olup olmadığı belirtilerek), ödeme şeklini ve teslim süresini gösterir.

Sözleşme, İşverenin sipariş özetini ve Sözleşmeyi aldıktan sonra bunları e-posta, WhatsApp mesajı veya Müşteri Paneli üzerinden açıkça onaylamasıyla kurulur. Yüklenici, onaylanan sipariş özetini ve Sözleşme sürümünü İşverenin erişimine sunar.

İşveren, siparişi onaylayarak hizmetin niteliklerini, ücretini, teslim şartlarını ve Sözleşme hükümlerini okuduğunu ve anladığını kabul eder.

Yüklenici tarafından belirli bir İşverene özel hazırlanan teklifler, geçerlilik süresi içinde İşveren tarafından onaylanırsa bağlayıcı olur. Teklifte aksi belirtilmedikçe teklifin geçerlilik süresi 3 (üç) gündür; bu süre içinde onaylanmayan teklifler Taraflar için bağlayıcı değildir.

Teklif üzerine yürütülen web tasarım, özel yazılım ve Kurumsal SEO paketi işlerinde teklif, Taraflarca ıslak imza veya güvenli elektronik imzayla imzalanır. Bu teklifler, Sözleşmedeki yetkili mahkeme ve fikri haklara ilişkin hükümleri de içerir.

İnternet Sitesi dışındaki mecralarda yer alan reklam ve tanıtımlar hizmet sunma vaadi veya garanti içermez. Hizmetin kapsamı ve Yüklenicinin yükümlülükleri, satış sayfasında, sipariş özetinde ve İşverenin onayladığı teklifte yer alan bilgilerle belirlenir.

Yüklenicinin ifa yükümlülüğü, ödemenin Yüklenicinin hesabına geçmesiyle başlar. Peşin ödemeli hizmetlerde bu ödeme bedelin tamamı, aşamalı ödemeli hizmetlerde ise ilk ödemedir. Yükümlülük, satış sayfasında, sipariş özetinde veya teklifte tanımlanan hizmet kapsamının tamamlanmasıyla yerine getirilmiş olur.

İnternet Sitesinde yayımlanan hizmetler, yayımlandıkları tarihten itibaren satış sayfasındaki şartlarla satışa sunulmuş sayılır.

07Teslim ve süreler

Hizmetler dijital (gayri maddi) niteliktedir; fiziki teslimat veya kargo gönderimi yapılmaz. Tüm süreç elektronik ortamda yürütülür ve hizmet, sipariş kapsamındaki işler tamamlandığında teslim edilmiş sayılır.

Her hizmetin teslim şartları ve süreleri satış sayfasında, teklifte veya sipariş özetinde belirtilir; belirtilen süreler en geç teslim süreleridir. Tek seferlik hizmetlerde bunlarda ayrı bir süre öngörülmemişse hizmet, başlangıç tarihinden itibaren en geç 60 (altmış) iş günü içinde tamamlanır. Web tasarım ve özel yazılım gibi kapsamı projeye göre belirlenen işlerde bağlayıcı süre, teklifte yazılan takvimdir; satış sayfasında bu işler için verilen süreler bilgi amaçlı tahminlerdir. Aylık hizmetler aylık dönemler hâlinde ifa edilir: taahhütlü hizmetlerde seçilen taahhüt süresi boyunca, taahhütsüz hizmetlerde Sözleşme sona erinceye kadar.

Hizmet başlangıç tarihi, ilk ödemenin Yüklenicinin hesabına geçtiği tarihtir. Teslim süreleri iş günü üzerinden hesaplanır. Ödeme bir iş günü saat 18.00'den sonra ya da hafta sonu veya resmî tatil gününde hesaba geçerse süre, sonraki ilk iş günü başlar.

Erişim bilgileri, içerik veya onay gibi İşverenden beklenen katkıların geç sağlanmasından kaynaklanan gecikmeler teslim süresine eklenir.

08Sipariş aşamaları

Satın alınan hizmetin durumu Müşteri Panelinde aşağıdaki aşamalarla izlenir:

Sırada

Müşteri Panelinde “Beklemede” veya “Brief alındı” olarak görünür. Siparişin alındığını, ancak işleme henüz başlanmadığını gösterir. Bu aşamada sipariş, “Cayma ve sözleşmeden dönme hakkı” maddesindeki koşullarla iptal edilebilir.

İşlem Sırasında

Müşteri Panelinde “Çalışma sürüyor”, “İşleniyor”, “Onay bekleniyor” veya “Teslim edildi” olarak görünür. Hizmetin uygulanmasına başlandığını gösterir. Bu aşamada sipariş iptal edilemez.

Tamamlandı

Müşteri Panelinde “Tamamlandı” olarak görünür. Sipariş kapsamındaki işlemin gerçekleştirildiğini gösterir.

İptal Edildi

Müşteri Panelinde “İptal edildi” veya, bedel iade edildiyse, “İade edildi” olarak görünür. Siparişin, mümkün olduğu hâllerde İşverenin talebiyle iptal edildiğini gösterir.

Müşteri Panelinde gösterilen “Sizden bilgi bekleniyor” durumu, hizmet için İşverenden bilgi, içerik veya erişim beklendiğini gösterir; siparişin başlamış olup olmadığını değiştirmez ve önceki aşamanın hükümleri geçerli kalır.

Üçüncü kişilerin adına veya hesabına izinsiz ve yetkisiz olarak verilen siparişler Yüklenici tarafından iptal edilebilir. Yetkisiz işlem yapan kişi, Yüklenicinin bu nedenle uğradığı zarardan TBK md. 47 uyarınca sorumludur.

09Cayma ve sözleşmeden dönme hakkı

İşveren hizmeti ticari veya mesleki amaçla satın aldığından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkı bu Sözleşmeye uygulanmaz. Bununla birlikte İşverene, Sözleşmeden doğan aşağıdaki iptal hakkı tanınır.

İşveren, Sözleşmenin kurulmasından itibaren 5 (beş) gün içinde ve sipariş “Sırada” aşamasındayken siparişini iptal ederek Sözleşmeden dönebilir. Yüklenicinin hizmete başlandığını bildirmesi ve siparişin “İşlem Sırasında” aşamasına geçmesiyle bu hak, 5 günlük süre dolmamış olsa bile sona erer. Belirli bir tarihe bağlı özel gün hizmetlerinde bu hak, hizmet takvime alındıktan sonra kullanılamaz.

İptal talebi Müşteri Paneli üzerinden veya work@inurdemirel.com adresine e-posta ile yapılır. Hakkın süresi içinde kullanılması hâlinde ödenen bedel, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde İşverene iade edilir.

10İade koşulları

Tüm projeler iş günlerine bölünerek planlanır ve keşif, analiz ve kapsam belirleme süreciyle başlar. Bu süreç, Tarafların projeyi aynı şekilde anlamasını sağlamak ve olası iptal, iade ve uyuşmazlıkları önlemek amacıyla yürütülür. Kurumsal alımlarda iade ve iptal talepleri aşağıdaki kurallara tabidir:

Tamamlanan işler

Harcanan emek ve zaman nedeniyle tamamlanmış çalışmalar için bedel iadesi yapılmaz.

Karşılıklı sonlandırma

Bir proje Tarafların anlaşmasıyla sona erdirilirse, sonlandırma mutabakatında aksi kararlaştırılmadıkça İşveren tamamlanmış işlerin kontrolünü devralır. Sonraki geliştirme aşamalarına ilişkin ödeme yükümlülükleri sona erer; daha önce yapılan ödemeler ve ön ödeme iade edilmez.

Onay ve geliştirme aşaması

İşveren tasarım taslaklarını (mock-up) onayladıktan ve proje geliştirme aşamasına geçtikten sonra bedel iadesi yapılmaz.

Ara teslim aşamaları

Ara teslim (dönüm noktası) aşamalarından birinin ortasında bulunan projeler için kısmi iade yapılmaz.

Özel gün hizmetleri

Belirli bir tarihe bağlı, sınırlı süreli özel gün pazarlama hizmetlerinde, hizmet takvime alındıktan sonra iptal kabul edilmez.

SEO ve dijital pazarlama paketleri

İşveren, taahhütsüz veya taahhütlü pakette 30 (otuz) gün önceden yazılı bildirimde bulunarak hizmeti ileriye dönük olarak sona erdirebilir; bu bildirim Müşteri Paneli üzerinden veya work@inurdemirel.com adresine e-posta ile de yapılabilir. Sözleşme, bildirimin Yükleniciye ulaşmasından itibaren 30 günlük süre dolduktan sonra biten ilk aylık dönemin sonunda sona erer (“Sözleşmenin süresi” maddesi). Bu tarihe kadar başlamış aylık dönemler için ödenen bedeller iade edilmez; sonraki aylık dönemler için peşin ödenmiş bedeller iade edilir. Taahhütlü paket taahhüt süresi dolmadan sona erdirilirse, sona erme tarihine kadar sağlanan taahhüt indirimlerinin toplamı (taahhütsüz aylık fiyat ile taahhütlü aylık fiyat arasındaki fark) İşverenden istenir; bu tutar kalan taahhüt süresine ait aylık bedellerin toplamını aşamaz. Hesaba yalnızca başlamış ve bedeli ödenmiş dönemlerde taahhütlü paket için sağlanan indirim girer; paketle birlikte alınan aylık ek hizmetler bu hesaba girmez.

Terk edilen projeler

İşverenden beklenen katkılar, Yüklenicinin yazılı hatırlatmasına rağmen hatırlatma tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde sağlanmazsa proje terk edilmiş sayılır. Bu durumda yapılan ödemeler ve ön ödeme iade edilmez; Yüklenici Sözleşmeyi yazılı bildirimle sona erdirebilir.

Bu kurallar, “Cayma ve sözleşmeden dönme hakkı” maddesindeki iptal hakkını ve “Ek giderler ve zorunlu ödemeler” maddesindeki mahsup ve iade hükmünü etkilemez. Yüklenicinin kendi kusuruyla hizmeti hiç veya gereği gibi ifa etmemesi hâlinde İşverenin kanundan doğan hakları saklıdır. Sözleşme uyarınca yapılan iadelerde kartla yapılan ödemeler PayTR aracılığıyla ödemede kullanılan karta, havale veya EFT ile yapılan ödemeler ödemenin yapıldığı banka hesabına iade edilir.

11Tarafların hak ve yükümlülükleri

Bu Sözleşme kapsamındaki satışlar, hizmeti ticari veya mesleki amaçla satın alan İşverenlere yapılır ve İşveren hizmeti bu amaçla satın aldığını kabul eder. Siparişi veren kişi, İşveren adına hareket etmeye yetkili olduğunu beyan eder.

Yüklenici, siparişi verenin temsil yetkisini araştırmakla yükümlü değildir. Ödemede kullanılan kart veya hesabın İşverene ya da İşverenin yetkilendirdiği kişiye ait olup olmadığını araştırmakla da yükümlü değildir. Yetkisiz veya ilgisiz kişiler İşveren adına sipariş veremez; yetkisiz sipariş verenin sorumluluğu TBK'nın yetkisiz temsile ilişkin hükümlerine tabidir.

Yüklenici, İşverene ait internet sitelerinin gelişimine katkı sağlayacak hizmeti satış sayfasında veya teklifte belirtilen kapsamda sunmayı taahhüt eder. İşveren ise hizmet bedelini tam ve eksiksiz ödemeyi taahhüt eder. Vadesinde ödenmeyen bedeller için Yüklenici, ödeme yapılıncaya kadar ifadan kaçınabilir (TBK md. 97).

İşveren, Yüklenici tarafından hazırlanan içerikleri uygun bulmaması hâlinde gerekli içerikleri kendisinin temin edeceğini kabul eder.

Hizmet her İşverene özel olarak hazırlanır ve süreçte Yüklenicinin muhatabı, İşverenin yetkilendirdiği gerçek kişidir. Süreç devam ederken üçüncü kişiler Yüklenici ile muhatap edilirse, bundan doğacak karışıklık ve hatalardan İşveren sorumludur. Sürecin takibi ve yönetimi İşverene aittir.

Satın alınan hizmetler, Yüklenicinin yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredilemez veya yeniden satılamaz. Bu yasak, İşverenin kendi internet sitesini veya işletmesini devretmesine engel değildir.

12SEO hizmetlerine özgü hükümler

İşveren, SEO hizmetlerinin etkin biçimde yürütülebilmesi için internet sitesine ait FTP, SSH ve site yönetim paneli gibi erişim bilgilerini sağlamakla yükümlüdür. Yüklenici bu bilgileri yalnızca hizmetin ifası için kullanır ve Gizli Bilgi olarak korur. Hizmetin sona ermesinden sonra erişim bilgilerinin değiştirilmesi İşverenin sorumluluğundadır.

İşveren, SEO çalışmaları için önerilen değişiklikleri uygulayacağını ve gerektiğinde Yüklenicinin yönlendirmeleri doğrultusunda içerik sağlayacağını kabul eder. İşveren, hizmetin işleyişine müdahale etmeyeceğini de kabul eder. Bu yükümlülük, İşveren Yüklenicinin yürüttüğü SEO çalışmalarının zarar verdiğini somut ve makul biçimde ortaya koyduğunda uygulanmaz.

SEO çalışmalarının etkinliğini tehlikeye atabilecek aşağıdaki müdahaleler, Yüklenicinin onayı olmadan İşveren tarafından yapılmamalıdır:

• Dosya ve klasör adlarının değiştirilmesi veya taşınması
• Site doğrulama etiketlerinin (ör. arama motoru doğrulama etiketleri) kaldırılması
• URL'lerin yeniden yapılandırılması
• İçerik metinlerinin değiştirilmesi veya silinmesi
• Analitik ve ölçüm kodlarının kaldırılması veya değiştirilmesi
• Yeni web belgelerinin eklenmesi veya mevcut belgelerin kaldırılması

Hizmet tamamlandıktan sonra İşverenin internet sitesinde yaptığı değişiklikler nedeniyle oluşabilecek sıralama dalgalanmalarından Yüklenici sorumlu değildir. Arama motoru algoritmalarında meydana gelen değişiklikler veya rakiplerin SEO çalışmaları nedeniyle oluşabilecek sıralama dalgalanmalarından da Yüklenici sorumlu değildir.

Raporlama, satış sayfasında veya teklifte belirtilen sıklıkta ve kapsamda yapılır. Aksi belirtilmedikçe Yüklenici, hizmetin sonunda rapor sunar.

Hizmet tamamlandıktan sonra SEO çalışmalarının sürdürülmesi, yönetimi ve geliştirilmesi İşverenin sorumluluğundadır.

13Fikri mülkiyet ve referans kullanımı

Yüklenicinin geliştirdiği veya hizmette kullandığı yazılımlar, araçlar, şablonlar, teknikler ve yöntemler üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran Yükleniciye aittir. Bunlar, Yüklenicinin yazılı onayı olmaksızın çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya başka herhangi bir şekilde kullanılamaz.

Bu fıkra, hizmet kapsamında İşverene özel olarak hazırlanıp teslim edilen çalışma ürünlerine (web sitesi tasarımı, içerikler, görseller ve raporlar gibi) uygulanır. Satış sayfasında veya imzalı teklifte aksi belirtilmedikçe, bu ürünler üzerindeki işleme, çoğaltma, yayma, temsil ve umuma iletim hakları (FSEK md. 21–25) bedelin tamamen ödenmesiyle birlikte İşverene devredilir. Devir süresiz, yer bakımından sınırsız ve münhasırdır.

Çalışma ürünlerinde Yükleniciye ait yazılım, araç ve şablonlar da yer alabilir. Bunlar için İşverene, çalışma ürününün kullanımı için gerekli ölçüde süresiz ve münhasır olmayan bir kullanma izni verilir. Üçüncü kişilere ait yazılım, eklenti, yazı tipi ve görseller kendi lisans koşullarına tabidir.

Kaynak kodu ve tasarım dosyalarının teslim edilip edilmeyeceği satış sayfasında veya teklifte belirtilir. 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu hükümleri saklıdır.

Hizmet kapsamında yapılan iş ve işlemler, İşverene ait tanıtıcı bilgiler çıkarılarak Yüklenicinin internet sitelerinde referans olarak kullanılabilir. İşverenin unvanı, markası veya logosu ancak İşverenin ayrıca vereceği onayla referans olarak gösterilebilir.

14Müşteri hesabı ve güvenlik

İşveren, Müşteri Paneli üzerinden sipariş vermeden önce e-posta adresini doğrulamakla yükümlüdür. İşveren adına oluşturulan kurumsal müşteri hesabı İşverene özgüdür ve başkasına devredilemez.

İşveren, hesabına ilişkin şifre ve benzeri güvenlik bilgilerinin gizliliğini sağlamak ve bunları korumakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğe aykırılıktan doğan zarardan İşveren sorumludur.

15Sorumluluk

Sözleşmede yer alan sorumsuzluk ve sorumluluk sınırlamasına ilişkin hükümler, Tarafların kast veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Bu hükümler, TBK md. 115 ile genel işlem koşullarına ilişkin TBK md. 20–25 çerçevesinde uygulanır.

Kast ve ağır ihmal hâlleri ile “Cezai şart” maddesi saklı kalmak üzere, Yüklenicinin Sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan siparişte İşverenin fiilen ödediği bedelle sınırlıdır. Yüklenici; kâr kaybı, ciro, trafik veya arama motoru sıralaması kaybı, itibar kaybı ve veri kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Bu sınırlama, genel işlem koşulu olarak İşverene ayrıca bildirilir ve sipariş onayında kabul edilir (TBK md. 21).

16Gizlilik

Taraflardan her biri, diğer Tarafa ait olup ticari ilişki sırasında öğrendiği her türlü bilgiyi (Gizli Bilgi) gizli tutmayı kabul ve taahhüt eder. Bilginin yazılı, elektronik, sözlü, görsel, manyetik veya başka bir ortamda öğrenilmesi fark etmez. Bu yükümlülük Sözleşme süresince ve Sözleşmenin sona ermesinden sonra süresiz olarak geçerlidir.

Gizli Bilgi, bunlarla sınırlı olmamak üzere teknik, ticari, finansal ve hukuki bilgileri, araştırma verilerini ve müşteri bilgilerini, listelerini ve ödeme bilgilerini kapsar. Ürün bilgileri ve yasal korumaya tabi olsun veya olmasın her türlü yenilik, know-how, telif hakkı, buluş, tasarım ve model de Gizli Bilgidir. Mali tablolar, pazarlama bilgileri, ticari markalar, yöntemler, satış tahminleri ve değerlendirmeleri, maliyet çalışmaları, fiyat listeleri ve fiyatlandırma yöntemleri de kapsamdadır. İş ve işletme planları, kayıtlar, dosyalar, ticari sırlar ve bu bilgiler kullanılarak üretilen bilgiler de Gizli Bilgi sayılır.

Tarafların Sözleşme ile kurdukları ilişki kapsamında elde ettikleri kişisel veriler de Gizli Bilgi sayılır.

Taraflar, bu maddede sayılan istisnalar saklı kalmak üzere, Gizli Bilgiye ilişkin olarak aşağıdaki yükümlülükleri kabul ve taahhüt eder:

• Gizli Bilgiyi büyük bir gizlilik içinde korumak ve bunun için her türlü makul önlemi almak.
• Gizli Bilgiyi hangi yolla olursa olsun üçüncü kişilere doğrudan veya dolaylı olarak, kısmen veya tamamen açıklamamak, devretmemek ve erişilebilir hâle getirmemek; buna ilişkin belge ve dokümanları da üçüncü kişilere vermemek.
• Gizli Bilgiyi doğrudan veya dolaylı olarak Sözleşme kapsamında sunulan hizmetin amaçları dışında kullanmamak.
• Gizli Bilgiyi basın ve yayın organları ya da medya kuruluşları aracılığıyla açıklamamak ve reklam amacıyla kullanmamak.
• Gizli Bilginin ait olduğu Tarafın talebi hâlinde, Gizli Bilgiye ait tüm kopya ve nüshaları iade etmek veya yok etmek.

Her Taraf, Gizli Bilginin üçüncü kişiler tarafından Sözleşmeye aykırı şekilde açıklanmamasını ve dağıtılmamasını sağlar. Gizlilik yükümlülüğü ihlal edilirse, ihlal eden Taraf diğer Tarafın bu nedenle uğrayacağı her türlü zarardan sorumludur.

Kamuya açık olan bilgiler, gizlilik yükümlülüğünün kapsamı dışındadır. Açıklanması kanunen, mahkeme kararıyla veya yetkili merciin talebiyle zorunlu olan bilgiler de bu zorunluluk ölçüsünde kapsam dışındadır. Gizli Bilginin Tarafların çalışanlarına, yardımcı kişilerine ve alt yüklenicilerine, Yüklenicinin grup şirketi Shofix OÜ’ye, barındırma (hosting), e-posta ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına ve avukat, mali müşavir gibi meslek danışmanlarına açıklanması da gizlilik yükümlülüğünün ihlali sayılmaz. Bunun için açıklamanın Sözleşmenin ifası, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hakların korunması için gerekli ölçüyle sınırlı kalması ve bu kişilerin sözleşmeyle veya kanunen eşdeğer bir gizlilik yükümlülüğüyle bağlı olması gerekir. Her Taraf, bu kişilerin gizlilik yükümlülüğüne aykırı davranışlarından kendisi sorumludur.

“Fikri mülkiyet ve referans kullanımı” maddesindeki sınırlar içinde yapılan referans kullanımı, gizlilik yükümlülüğünün ihlali sayılmaz.

Gizlilik yükümlülüğü, Sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesinden sonra da süresiz olarak devam eder.

17Kişisel verilerin korunması

Taraflar, Sözleşme kapsamında elde ettikleri ve birbirlerine aktardıkları tüm bilgi ve belgeler dâhil olmak üzere kişisel veri içeren her türlü veriye ilişkin olarak aşağıdakileri kabul ve taahhüt eder:

• Kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuatın öngördüğü ilke ve esaslara uygun olarak işlenir.
• Kişisel veriler, KVKK hükümlerine aykırı olarak başkalarına açıklanmaz ve işleme amacı dışında kullanılmaz.
• Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Bu sürenin sonunda Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
• Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve bu verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınır.
• İşlenen kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edildiği öğrenilir öğrenilmez diğer Taraf derhâl bilgilendirilir.

Yüklenici, hizmetin ifası için İşverenin internet sitesine, yönetim paneline veya diğer sistemlerine erişebilir. Bu durumda Yüklenici, bu sistemlerdeki kişisel veriler bakımından İşveren adına veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Yüklenici bu verileri yalnızca hizmetin ifası amacıyla ve İşverenin talimatları doğrultusunda işler.

Bu verilere erişecek alt yükleniciler (Yüklenicinin grup şirketi Shofix OÜ dâhil) aynı veri güvenliği yükümlülükleriyle bağlanır ve talep hâlinde İşverene bildirilir. Hizmetin sona ermesiyle birlikte Yüklenici, bu verileri ve erişim bilgilerini siler veya İşverene iade eder; kanuni saklama yükümlülükleri saklıdır.

Kişisel veri ihlali hâlinde veri sorumlusu sıfatını taşıyan Taraf, ihlali gecikmeksizin ve öğrenmesinden itibaren en geç 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirir. Gerekli hâllerde ilgili kişilere de makul olan en kısa süre içinde bildirim yapar. Bu yükümlülüğün dayanağı KVKK md. 12/5 ile Kurul'un 24.01.2019 tarihli ve 2019/10 sayılı Kararı'dır. Diğer Taraf, bu bildirim için gereken bilgileri gecikmeksizin sağlar.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gerektiğinde Taraflar, KVKK md. 9'da öngörülen şartlara uyar. Yüklenicinin grup şirketi Shofix OÜ (Estonya), hizmetin yürütülmesi ve raporlanması ile ödemesi Shofix OÜ aracılığıyla alınan siparişlerin tahsili ve faturalanması için gerekli ölçüde Sözleşme kapsamındaki kişisel verilere erişir; yurt dışı aktarımlara ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

Yüklenici, gerçek kişi İşverene ve İşverenin yetkili kişileri ile çalışanlarına ait kişisel verileri veri sorumlusu sıfatıyla işler. Buna ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası belgelerinde yer alır. İşveren, kendi çalışanlarına veya müşterilerine ait kişisel verileri Yükleniciye aktarırken KVKK'dan doğan yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumludur.

18Hizmet bildirimleri ve ticari elektronik iletiler

Sipariş, ödeme, fatura, raporlama ve hizmetin ifasına ilişkin bildirimler, hizmetin gereği olarak e-posta, SMS, WhatsApp veya Müşteri Paneli üzerinden iletilir. Bu bildirimler ticari elektronik ileti niteliğinde değildir.

Tacir veya esnaf niteliğindeki İşverenlerin elektronik iletişim adreslerine önceden onay alınmaksızın tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti gönderilebilir. Bu imkânın dayanağı 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik'tir.

İYS'de ret kaydı bulunan adreslere tanıtım amaçlı ileti gönderilmez. Bu istisna yalnızca İşverene ait ticari iletişim adreslerine uygulanır. İşveren yetkililerinin kişisel iletişim adreslerine tanıtım amaçlı ileti ancak önceden alınan onayla gönderilir.

İşveren bu iletileri her zaman ve ücretsiz olarak reddedebilir. Ret; iletilerde yer alan ret yolu, İleti Yönetim Sistemi (İYS) veya work@inurdemirel.com adresi üzerinden yapılabilir. Ayrıntılar Ticari Elektronik İleti Onay Metni sayfasında yer alır.

19Sözleşmede değişiklik

Sözleşmede veya eklerinde yapılacak her türlü değişiklik, Tarafların karşılıklı mutabakatıyla yazılı olarak yapılır. Müşteri Paneli üzerinden karşılıklı olarak onaylanan değişiklikler de yazılı değişiklik sayılır.

Tarafların tabi olduğu veya Sözleşmeye uygulanan mevzuatta Sözleşme süresince emredici değişiklikler yapılabilir; kanun, yönetmelik ve yetkili mercilerin kararları bu kapsamdadır. Bu değişiklikler yürürlüğe girdikleri tarihten itibaren Taraflar bakımından bağlayıcıdır ve Sözleşmeye kendiliğinden uygulanır. Bu nedenle Sözleşmenin değiştirilmesi gerekirse Taraflar, kanuni süreler içinde karşılıklı mutabakatla gerekli değişiklikleri yapar.

Yüklenicinin İnternet Sitesinde yayımladığı bu metnin yeni sürümleri, yalnızca yayım tarihinden sonra kurulan sözleşmelere uygulanır.

20Bölünebilirlik

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Bu durumda Taraflar, geçersiz veya uygulanamaz hâle gelen hükmün yerine Sözleşmenin amacına uygun yeni bir hükmü yazılı olarak kararlaştırır.

21Mücbir sebep

Mücbir sebep, ilgili Tarafın kontrolü dışında kalan ve makul olarak öngörülemeyen bir olaydır. Böyle bir sebep, o Tarafın kusuru veya ihmali olmaksızın Sözleşmedeki bir yükümlülüğün ifasını imkânsız hâle getirebilir ya da aşırı derecede güçleştirebilir. Bu durumda ilgili Taraf, mücbir sebebin etkisi devam ettiği sürece bu yükümlülüğü yerine getirmemesinden sorumlu tutulmaz.

Aşağıdaki olaylar, bir borcun ifasını imkânsız kıldıkları veya aşırı derecede güçleştirdikleri ölçüde mücbir sebep örnekleridir:

• Sel, yangın, deprem ve salgın hastalık gibi doğal afetler
• Savaş, iç savaş, sıkıyönetim, ambargo, boykot, yağma, isyan, halk ayaklanması, terör eylemleri ve kanunsuz gösteriler gibi toplumsal olaylar (resmî olarak ilan edilmiş olsun veya olmasın)
• Grev, iş yavaşlatma, işyeri işgali ve benzeri işçi hareketleri (kanuni olsun veya olmasın)
• Resmî mercilerin veya yetkili organ ve kurumların idari işlemleri (Taraflardan birinin yetersizliğinden kaynaklanmamak kaydıyla)

Yükümlülükleri mücbir sebepten etkilenen Taraf, durumu en kısa sürede diğer Tarafa yazılı olarak bildirir. Bu Taraf ayrıca, mücbir sebebi tevsik eden ve yetkili bir resmî kuruluş tarafından verilen belgeyi diğer Tarafa ulaştırır. Belge mümkün olan en kısa sürede ve her hâlde mücbir sebebin sona ermesinden itibaren en geç 7 (yedi) takvim günü içinde ulaştırılır.

Mücbir sebepten etkilenen yükümlülük, yalnızca bu etkinin sürdüğü süre ve ölçüde askıya alınır. Mücbir sebep ortadan kalktıktan sonra ifa hâlâ mümkünse yükümlülük derhâl ifa edilir. Mücbir sebep devam ettiği sürece her Taraf, doğabilecek zararları en aza indirmek için makul tedbirleri alır.

Aşağıdaki hâllerde Taraflardan her biri Sözleşmeyi yazılı bildirimle derhâl sona erdirebilir: Taraflardan en az birini etkileyen mücbir sebep 15 (on beş) takvim gününden fazla sürerse veya süreceği anlaşılırsa ya da yükümlülüklerin askıya alınması, Tarafların Sözleşmeden bekledikleri menfaati makul ölçüde imkânsız kılarsa. Bu durumda yalnızca Tarafların birbirine karşı hâlihazırda doğmuş olan yükümlülükleri devam eder.

22Devir

Taraflar, diğer Tarafın yazılı izni olmaksızın Sözleşmeyi veya Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.

Bu yasak, Yüklenicinin hizmetin ifasında yardımcı kişilerden ve alt yüklenicilerden yararlanmasına engel değildir. Yüklenici, bunların fiillerinden TBK md. 116 uyarınca sorumludur.

23Delil sözleşmesi

Sözleşmeden doğabilecek ödeme, hesap mutabakatı ve temerrüt uyuşmazlıklarında ve Taraflar arasındaki borç-alacak ilişkilerinde aşağıdaki kayıtlar bağlayıcı ve münhasır delil kabul edilir:

• Tarafların TTK'ya uygun olarak fiziki ve elektronik ortamda tuttukları ticari defterler
• Tarafların bilgisayar kayıtları
• Taraflar arasındaki yazışmalar (e-posta, WhatsApp ve Müşteri Paneli üzerinden yapılan yazışmalar dâhil)

Bu hüküm, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil sözleşmesi niteliğindedir.

24Tebligat ve bildirimler

Diğer Tarafı temerrüde düşürmeye, Sözleşmeyi feshetmeye veya Sözleşmeden dönmeye ilişkin ihbar ve ihtarlar noter aracılığıyla, taahhütlü mektupla veya güvenli elektronik imza kullanılarak kayıtlı elektronik posta (KEP) sistemiyle yapılır (TTK md. 18/3). KEP ile bildirim, alıcı Tarafın KEP adresine yapılır.

Bu kuralın istisnası olarak, aşağıdaki bildirimler Müşteri Paneli üzerinden veya aşağıdaki bildirim adreslerine e-posta ile de yapılabilir: “Cayma ve sözleşmeden dönme hakkı” maddesindeki sipariş iptali, aylık hizmetlerin “Sözleşmenin süresi” maddesine göre 30 gün önceden bildirimle sona erdirilmesi ve taahhütsüz aylık hizmetlerde fiyat değişikliği nedeniyle Sözleşmenin sona erdirilmesi.

Diğer bildirimler e-posta veya Müşteri Paneli üzerinden yapılabilir. Yüklenicinin bildirim adresi work@inurdemirel.com, İşverenin bildirim adresi ise Müşteri Panelinde kayıtlı e-posta adresidir.

Tarafların “Taraflar ve kapsam” bölümünde belirtilen adresleri tebligat adresleridir. Adres değişikliği 7 (yedi) gün önceden diğer Tarafa bildirilmedikçe, kayıtlı adrese yapılan tebligatlar geçerli sayılır.

25Fesih

Taraflardan her biri, diğer Tarafın Sözleşmeden doğan yükümlülüklerine uymaması ve 7 (yedi) gün süre verilen yazılı ihtara rağmen aykırılığı gidermemesi hâlinde Sözleşmeyi yazılı bildirimle derhâl feshedebilir.

Taraflardan biri hakkında aşağıdaki durumlardan biri gerçekleşirse diğer Taraf, Sözleşmeyi yazılı bildirimle derhâl feshedebilir:

• İflas etmesi
• Tasfiyeye girmesi veya tüzel kişiliğinin sona ermesi
• Konkordato talep etmesi veya hakkında konkordato mühleti verilmesi
• Hakkında yapılan icra takibinin semeresiz kalması (aciz belgesi alınması)
• Borç ödemeden aciz hâline düşmesi

Ancak konkordato mühleti içinde, yalnızca konkordato talep edilmiş olması nedeniyle fesih hakkı kullanılamaz (İİK md. 294/4). İcra ve İflas Kanunu'nun konkordatoya ilişkin diğer emredici hükümleri de saklıdır.

Taraflardan biri, Sözleşmede belirtilen hâller dışında haklı bir sebep olmaksızın Sözleşmeyi feshederse diğer Taraf, fesih nedeniyle uğradığı doğrudan zararın tazminini talep edebilir.

26Cezai şart

Taraflardan biri Sözleşmeden doğan yükümlülüklerini belirlenen sürelerde yerine getirmekten kaçınırsa, diğer Tarafa satın alınan hizmet bedelinin %30'u (yüzde otuzu) oranında cezai şart öder. Zarara uğrayan Taraf, cezai şartla birlikte karşı Tarafın yükümlülüğünü ifa etmesini ve uğradığı zararın tazminini de talep edebilir.

Geç yapılan ifayı kabul eden Taraf, cezai şart talep hakkını korumak için kabul sırasında çekince koymalıdır (TBK md. 179/2). İfanın borçlu Tarafa yüklenemeyen bir sebeple imkânsızlaşması hâlinde cezai şart istenemez (TBK md. 182/2).

27Sözleşmenin süresi

Tek seferlik hizmetlerde Sözleşme, satın alınan hizmetin teslimi ve sonuçlandırılmasına kadar geçerlidir.

Taahhütlü aylık hizmetlerde Sözleşme, seçilen taahhüt süresinin sonuna kadar geçerlidir ve bu sürenin sonunda kendiliğinden sona erer. Taraflar, yeni bir taahhüt süresi veya taahhütsüz aylık devam konusunda yazılı olarak ya da Müşteri Paneli üzerinden anlaşabilir.

Taahhütsüz aylık hizmetlerde Sözleşme birer aylık dönemler için kurulur ve sona erdirilmedikçe aynı koşullarla birer aylık dönemler hâlinde uzar. Taraflardan her biri, en az 30 (otuz) gün önceden bildirimde bulunarak Sözleşmeyi ileriye dönük olarak sona erdirebilir.

Aylık hizmetlerde 30 gün önceden bildirimle sona erdirme hâlinde, bildirimin diğer Tarafa ulaşmasından itibaren 30 günlük süre işler. Sözleşme, bu süre dolduktan sonra biten ilk aylık dönemin sonunda sona erer. Bu tarihe kadar başlamış aylık dönemlerin bedeli ödenir; sona erme tarihinden sonraki aylık dönemler için peşin ödenmiş bedeller iade edilir.

Gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükler, Sözleşmenin sona ermesinden sonra da devam eder. Sona erme anında doğmuş olan hak ve borçlar da bu tarihten sonra devam eder.

28Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

İşverenin tacir olması hâlinde, Sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. İşverenin tacir sıfatını taşımadığı hâllerde yetkili mahkeme, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun genel hükümlerine göre belirlenir.

Dava şartı arabuluculuğa tabi uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu uyarınca arabulucuya başvurulur.

29Google Sıralama Takip hizmetine ilişkin özel hükümler

Google Sıralama Takip paketleri dijital bir ölçüm ve raporlama hizmetidir: İşverenin tanımladığı alan adı ve anahtar kelimeler için Google arama sonuçlarındaki sıra düzenli ölçülür ve sonuçlar Müşteri Panelinde sunulur. Paketlerin hakları sipariş anındaki paket sayfasında ve Müşteri Panelinde yazılıdır; sipariş anındaki haklar dönem boyunca geçerlidir. Hizmet seçilen dönem (1, 3, 6 ya da 12 ay) için peşin ödenir, ödemenin onaylandığı anda Müşteri Panelinde kullanıma açılır ve otomatik olarak yenilenmez. Hizmete ödeme onaylandığında başlandığından, “Cayma ve sözleşmeden dönme hakkı” maddesindeki “Sırada” aşamasına bağlı iptal bu paketlere uygulanmaz.

• Deneme ve hediye: E-posta adresi doğrulanmış üyelere bir kez, ücretsiz deneme sunulabilir: 7 gün, en çok 20 anahtar kelime ve 1 proje. SEO paketleri ve SEO danışmanlığında ödenen paket dönemi boyunca, Altın, Vip, Elite Master, Elite Leader ve Zirve backlink paketlerinde (İç SEO’lu sürümleri dahil) siparişin tamamlandığı tarihten itibaren 90 gün boyunca Başlangıç paketinin hakları bedelsiz tanımlanır; backlink paketlerinde hak 1 proje ve paketin hedef anahtar kelime sayısı kadar kelimedir (Altın 3, Vip 7, Elite Master 10, Elite Leader 15, Zirve 20). Deneme ve hediye için ödeme bilgisi istenmez; devredilemez, nakde çevrilemez, süre sonunda kendiliğinden sona erer ve ana paket iptal ya da iade edilirse hediye de sona erer. Deneme ve hediye bilgilendirme amaçlıdır; belirli bir sıra veya sonuç vaadi içermez. İşverenin bu Sözleşmedeki hakları saklıdır.
• Paket değişikliği: Daha kapsamlı pakete geçişte mevcut dönemin kalan süresi, paketlerin kelime hakkı oranında gün olarak yeni pakete aktarılır; daha küçük pakete geçiş mevcut dönem bitince başlar. Bu işlemler ödeme iadesi doğurmaz.
• Sonuçlar: Ölçümler, arama motorunun ölçüm anındaki sonuçlarını üçüncü taraf veri sağlayıcıları aracılığıyla yansıtır ve konuma, cihaza, zamana ve kişiselleştirmeye göre değişebilir. Yüklenici belirli bir sıra, trafik ya da satış sonucu taahhüt etmez. Sağlayıcı kaynaklı geçici bir aksaklıkta o günün ölçümü yapılamayabilir; ölçülemeyen gün Müşteri Panelinde boş gösterilir.
• Adil kullanım: Paket hakları İşverenin kendi kullanımı içindir; hakların otomatik araçlarla aşılmaya çalışılması, hesabın başkalarına devri ya da hizmetin yeniden satışı yasaktır. Alan adı değişikliği proje başına ayda en çok iki kez yapılabilir. Kötüye kullanım hâlinde hizmet askıya alınabilir.
• Veri saklama: Ölçüm geçmişi hizmet süresince ve dönem bitiminden sonra 90 gün saklanır; hizmet yenilenmezse silinir. Silinen projeler 30 gün sonra kalıcı olarak silinir. Paylaşım bağlantıları (Ajans ve üstü paketlerde) 30 gün geçerlidir ve İşveren tarafından istendiği an kapatılabilir.
• Raporlar: Raporlar inurdemirel markalıdır; rapor numarası inurdemirel.com üzerinden doğrulanabilir.

Bu hükümler sepetten satın alınan paketlere uygulanır; Kurumsal paket ayrı bir yazılı sözleşmeyle sunulur.

30Yürürlük ve sürüm

Sözleşme, “Sözleşmenin kurulması ve teklifler” maddesinde belirtilen onayla kurulur, bu anda yürürlüğe girer ve Taraflar bakımından bağlayıcı olur.

Sürüm: 2.0 · Yürürlük tarihi: 23 Ekim 2026 · Son güncelleme: 23 Ekim 2026

Yüklenici: İnurdemirel Dijital Pazarlama Ve Yazılım Hizmetleri Ticaret Ltd. Şti.

İşveren: Sipariş veya teklif onayı sırasında bilgileri Müşteri Paneline kaydedilen ya da Yükleniciye yazılı olarak bildirilen tüzel kişi veya tacir, esnaf ya da serbest meslek erbabı gerçek kişi.

Sözleşme, Taraflarca elektronik ortamda onaylanır. İmzalı teklifle yürütülen işlerde teklif ayrıca Taraflarca imzalanır.