Hemen Çıkma Oranı Nedir? GA4’te Bounce Rate Nasıl Hesaplanır

GA4 hemen çıkma oranını nasıl hesaplar?

GA4’te hemen çıkma oranı ve etkileşim oranı aynı kavramdan, etkileşimli oturumdan türetilir. Oturum, kullanıcının site ya da uygulamayla etkileşimde bulunduğu zaman dilimidir ve varsayılan olarak 30 dakikalık hareketsizlikten sonra sona erer. Google’ın tanımına göre bir oturum aşağıdaki ölçütlerden en az birini karşılarsa etkileşimli sayılır:

• 10 saniyeden uzun sürmesi
• Bir anahtar etkinlik içermesi
• İki veya daha fazla sayfa ya da ekran görüntülemesi olması

Etkileşim oranı etkileşimli oturumların yüzdesi, hemen çıkma oranı ise etkileşimli olmayan oturumların yüzdesidir. İki metrik birbirinin tersi olduğu için aynı dönem ve aynı kırılımda toplamları %100 eder. Bu yüzden raporda ikisinden birini izlemek çoğu durumda yeterlidir; diğeri aynı bilginin öbür yüzüdür.

Tek sayfalık bir ziyaret neden hemen çıkma sayılmayabilir?

Hemen çıkmayı “tek sayfa görüp ayrılma” olarak bilmek yaygındır. GA4’te ise sayfa görüntüleme sayısı üç ölçütten yalnızca biridir. Bir ziyaretçi tek bir blog yazısını 10 saniyeden uzun okuyup ayrılırsa oturum etkileşimli sayılır ve hemen çıkma oranına girmez. Aynı durum, tek sayfada kalıp bir anahtar etkinliği, örneğin bir form gönderimini tetikleyen ziyaret için de geçerlidir.

Google’ın yardım sayfasındaki örnek tersini anlatır: ziyaretçi içeriği 10 saniyeden kısa okur, hiçbir etkinlik tetiklemez ve başka sayfaya geçmez. Bu oturum etkileşimli değildir; sitedeki tek oturum bu olsaydı etkileşim oranı %0, hemen çıkma oranı %100 olurdu.

Bir ayrıntı daha hesabı etkiler: first_visit, first_open ve session_start gibi etkinlikler anahtar etkinlik olarak işaretlense bile etkileşimli oturum hesabına katılmaz. Oturum ile kullanıcı, tıklama ile ziyaret arasındaki farkları organik trafik yazımızda ayrıca ele aldık.

Hemen çıkma oranı GA4 raporlarında neden görünmüyor?

Google’a göre GA4’teki raporların çoğu etkileşim oranı ve hemen çıkma oranı metriklerini varsayılan olarak içermez. Bu metrikler rapor özelleştirmesiyle eklenir. Özelleştirme için mülkte Düzenleyici ya da Yönetici rolü gerekir ve metrikler genel bakış raporlarına değil, yalnızca detay raporlarına eklenebilir.

Eklenen iki metrik tablonun son sütunları olarak görünür. Örneğin Sayfalar ve ekranlar raporuna eklendiğinde her sayfanın hemen çıkma oranı ayrı satırda okunur. Bu görünüm, oranın sitenin geneline mi yayıldığını yoksa birkaç sayfada mı yoğunlaştığını ayırmanın ilk adımıdır.

Yüksek hemen çıkma oranı nasıl yorumlanır?

Yüksek bir oran tek başına iyi ya da kötü değildir; önce nerede yükseldiği bulunur. Google, etkileşim oranı düşük olduğunda raporlar ve keşiflerle oranın her yerde mi düşük olduğunu, yoksa belirli kanal, kaynak / aracı çifti ya da sayfalardan mı kaynaklandığını incelemeyi önerir. İncelemede şu kırılımlar işe yarar:

• Kanal ve kaynak / aracı kırılımı
• Açılış sayfası bazında oranlar
• Sayfa içeriği ile ziyaretçiyi o sayfaya getiren arama sorgusu ya da kampanya arasındaki uyum
• Ölçüm etiketinin gerekli tüm sayfalarda doğru kurulup kurulmadığı

Birkaç sayfada oran yüksekse içeriğin ziyaretçiyi oraya getiren pazarlamayla uyumu ve sayfanın bir sonraki adıma kolay bir yol sunup sunmadığı kontrol edilir. Belirli bir kanalda yüksekse o kanaldaki çalışma gözden geçirilir; Google’ın örneğinde görüntülü reklamlardan gelen ziyaretçiler etkileşim olmadan ayrılıyorsa reklamların site içeriğiyle ilgili olup olmadığına bakılır. Sorun yaygınsa ölçüm kodu kontrol edilir.

Organik aramada aynı soru Search Console verisiyle birlikte sorulur: sayfa, gösterim aldığı sorguların niyetine cevap veriyor mu? Etkileşim metriklerinin dönüşüm ve görünürlük metrikleriyle nasıl birlikte okunduğunu SEO metrikleri rehberimizde, e-ticaret tarafındaki karşılığını e-ticaret dönüşüm oranı yazımızda anlattık. Sayfa ve sorgu uyumunu düzenli olarak izlediğimiz çalışmaların kapsamı SEO paketlerimizde yer alıyor; diğer ölçüm terimleri için SEO sözlüğüne göz atılabilir.