SEO Firması Nasıl Seçilir? Teklif, Referans ve Raporlama Ölçütleri

İyi bir SEO firmasını diğerlerinden ne ayırır?

İyi bir SEO firmasını ayıran şey, ne yapacağını önceden yazılı söylemesi, yaptığını veriyle göstermesi ve bunu Google’ın kurallarına uygun yöntemlerle yapmasıdır. Tanıtım metinlerindeki “profesyonel”, “uzman” ya da “en iyi” gibi sıfatlar bu üç ölçütün yerini tutmaz.

Google’ın SEO hizmeti almayı düşünenler için hazırladığı rehber de aynı yere işaret eder: önceki işlerden örnek istemeyi, firmanın Google Arama Yönergeleri’ne (Google Search Essentials) uyup uymadığını sormayı ve sitede yapılacak tüm değişikliklerin gerekçeleriyle paylaşılmasını beklemeyi önerir. Değerlendirmede kullandığımız ölçütleri aşağıdaki tabloda topladık.

SEO’nun hangi işlerden oluştuğunu bilmek, bu ölçütleri daha iyi sormayı sağlar; temel çerçeveyi SEO nedir rehberimizde anlattık.

SEO firması, serbest SEO uzmanı ve şirket içi uzman: hangisi hangi durumda doğru?

Doğru model, işin genişliğine ve şirket içindeki kaynağa göre değişir. Teknik, içerik, bağlantı ve raporlamayı birlikte isteyen siteler için firma; denetim ya da danışmanlık gibi dar kapsamlı işler için serbest uzman; SEO’nun ürünle iç içe ve sürekli olduğu büyük yapılarda şirket içi uzman daha uygun olabilir.

Pratikte modeller birleşebilir. Şirket içindeki bir uzman, dışarıdan bir firmanın teknik ve bağlantı desteğiyle çalışabilir; ya da firma strateji ve denetimi üstlenir, uygulamayı iç ekip yapar. Hangi model seçilirse seçilsin sorumlulukların yazılı paylaştırılması gerekir. Aksi hâlde bir iş iki tarafça da yapılmış sayılır ve aslında hiç yapılmaz.

Referanslar ve vaka çalışmaları nasıl doğrulanır?

Bir referans, bağlamıyla birlikte doğrulanabildiğinde kanıttır: hangi site, hangi dönem, başlangıç noktası neydi, hangi işler yapıldı ve sonuç hangi veriyle gösteriliyor. Bu soruların cevabı olmayan bir logo duvarı ya da tarihsiz ekran görüntüsü tek başına kanıt sayılmaz.

• Canlı siteye bakın. Referans gösterilen site yayında mı, çalışmanın yapıldığı bölüm bugün de aramalarda görünür mü?
• Tarih aralığı isteyin. Search Console ya da Analytics grafiğinin hangi dönemi kapsadığı ve karşılaştırmanın mevsimsellikten arındırılıp arındırılmadığı belli olmalı.
• Başlangıç noktasını sorun. Sıfırdan kurulan bir siteyle zaten güçlü olan bir sitenin artışı aynı biçimde okunmaz.
• Katkıyı ayırın. Aynı dönemde reklam kampanyası ya da site yenilemesi olduysa artışın ne kadarının SEO’dan geldiği sorulmalı.
• Referansla konuşun. Mümkünse referans müşteriyle doğrudan görüşün; iletişim, raporlama, teslim takvimine uyum ve sorun çözme biçimini en iyi o anlatır.
• Bağımsız yorumlara bakın. Google İşletme Profili gibi herkese açık platformlardaki değerlendirmeler, sitede seçilerek yayımlanan yorumlardan daha geniş bir tablo verir.

Gizlilik sözleşmesi nedeniyle bazı markalar adıyla paylaşılamayabilir. Bu durumda anonimleştirilmiş ama tarihli ve veriye dayalı bir vaka anlatımı istenebilir. Vakalardaki sonuçların hangi metriklerle ölçüldüğünü anlamak için SEO metrikleri yazımız yol gösterir.

Teklifte hangi kapsam kalemleri yazılı olmalı?

Teklifte her iş kalemi adet, sıklık ve tanımıyla yazılı olmalıdır: başlangıç analizi, teknik düzeltmeler, sayfa içi optimizasyon, içerik üretimi, bağlantı çalışması, raporlama ve varsa yapay zekâ aramalarına yönelik çalışma. “Aylık SEO çalışması” gibi tek satırlık bir kalem kapsam değildir.

1. Başlangıç analizi: Teknik durum, içerik, rakipler, mevcut bağlantı profili, hedef kitlenin arama alışkanlıkları ve hedef kelimeler.
2. Teknik SEO: Hangi sorunların hangi sırayla ele alınacağı; yazılım geliştirme gerekiyorsa bunu kimin yapacağı.
3. Sayfa içi optimizasyon: Kaç sayfanın başlık, meta açıklama, başlık hiyerarşisi ve iç bağlantı açısından ele alınacağı.
4. İçerik: Aylık içerik adedi, konuların kimin onayıyla seçileceği, yazar ve editör süreci.
5. Bağlantı çalışması: Yöntem, kaynak türleri ve ücretli yerleşimlerin nasıl işaretleneceği.
6. Raporlama: Rapor sıklığı, izlenecek metrikler ve toplantı düzeni.
7. Hesaplar ve erişim: Hangi hesaplara hangi yetkiyle erişileceği.
8. Süre ve çıkış: Sözleşme süresi, bildirim ve iptal koşulları, çalışma bittiğinde neyin devredileceği.

Yapay zekâ aramaları da teklife girecekse bu kalemin ayrıca tanımlanması gerekir: hangi sorularda motor cevaplarının izleneceği, sayfaların alıntılanabilir cevap bloklarıyla nasıl yeniden kurgulanacağı ve markanın anılmasının nasıl raporlanacağı. “GEO dahil” gibi bir etiket tek başına bir şey söylemez; kavramın neleri kapsadığını GEO nedir yazımızda açtık.

Kapsamın yazılı olması hem teklifleri karşılaştırmayı mümkün kılar hem de sonradan “bu da dahil miydi?” tartışmasını önler. Sıralama garantisi yerine hangi güvencelerin istenmesi gerektiğini garantili SEO yazımızda ayrıntılı ele aldık.

Raporlama, veri erişimi ve iletişim nasıl olmalı?

Raporlama düzenli, anlaşılır ve yapılan işlerle bağlantılı olmalıdır; Search Console, Analytics, alan adı ve hosting hesapları site sahibinin adına kalmalı, firmaya yalnızca işin gerektirdiği yetki verilmelidir. Muhatap kişi ve sitede yapılacak değişikliklerin nasıl bildirileceği de önceden belli olmalıdır.

Görüşme sırasında firmanın ne sıklıkla rapor verdiğini öğrenin ve örnek bir rapor isteyin. İyi bir rapor yalnızca grafik göstermez; o ay yapılan işleri, bu işlerin hangi sayfaları etkilediğini, metriklerdeki değişimi ve bir sonraki ayın planını birlikte anlatır. Sadece sıralama tablosundan oluşan rapor, yapılan işin karşılığını görmenizi sağlamaz.

Veri erişiminde yetki düzeyi önemlidir. Search Console’da sahip, tam kullanıcı ve kısıtlı kullanıcı; Google Analytics 4’te ise yönetici, düzenleyici, pazarlamacı, analist ve görüntüleyici rolleri bulunur. Mülkün sahibi siz olmalısınız; firmaya işin gerektirdiği kadar yetki verilir. Google da SEO denetimi aşamasında Search Console’a yalnızca okuma yetkisi verilmesini öneriyor.

İletişim modelinde muhatap kişi, toplantı sıklığı ve bir sorunun hangi kanaldan iletileceği yazılı olmalıdır. Google’ın rehberi, sunucunuza erişimi olan bir SEO’nun yaptığı tüm değişiklikleri açıklamaya istekli olması gerektiğini vurgular; habersiz yapılan bir tema, eklenti ya da yönlendirme değişikliği, sonradan kaynağı en zor bulunan sorunlardandır.

Hangi vaatler kırmızı bayraktır?

Kesin sıralama garantisi, Google ile özel ilişki iddiası, açıklanmayan “gizli” yöntemler, belirsiz kapsam ve hesapların firmanın adına açılması en belirgin kırmızı bayraklardır. Bu vaatler, sonucu kontrol edilemeyen ya da denetlenemeyen bir işe işaret eder.

• Sıralama garantisi: Google, hiç kimsenin Google’da birinci sırayı garanti edemeyeceğini açıkça belirtir.
• Özel ilişki ya da öncelikli gönderim iddiası: Google’ın rehberi bu iddialara karşı ayrıca uyarır.
• Gizli yöntem: Google, gizli çalışan ya da ne yapacağını açıkça anlatmayan firmalara karşı dikkatli olunmasını öneriyor. Yöntemini “sektör sırrı” diye saklayan bir firma, işini denetlemenize izin vermiyor demektir.
• Kısa sürede çok sayıda bağlantı vaadi: Kaynağı ve yöntemi açıklanmayan toplu bağlantı teklifleri, spam politikalarına aykırı kaynaklara işaret edebilir.
• Sitenize kendi bağlantısını koyma şartı: Google’ın rehberi, bir SEO’ya bağlantı vermek zorunda kalmamanız gerektiğini söyler.
• Hesapların firmanın adına açılması: Search Console, Analytics ya da alan adı firmanın hesabında olursa ayrılık anında veri ve kontrol kaybı yaşanabilir.
• Beklenmedik e-posta teklifleri: Google, aniden e-postayla ulaşan SEO firmalarına karşı dikkatli olunmasını öneriyor.
• Kanıtsız kurum iddiaları: Doğrulanamayan “bir numara” ya da “yüzde yüz memnuniyet” ifadeleri karar ölçütü olmamalıdır.

Bu vaatlerle karşılaşırsanız kullanılacak yöntemleri yazılı isteyin. Bağlantı ağları, gizli metin ya da toplu otomatik içerik gibi yöntemlerin neden riskli olduğunu ve Google’ın bunları hangi politika başlıklarıyla tanımladığını black hat SEO yazımızda anlattık.

Görüşmede SEO firmasına hangi sorular sorulmalı?

Görüşmede sorulacak sorular, firmanın yöntemini, kanıtını ve çalışma düzenini ortaya çıkaracak biçimde seçilmelidir. Google’ın rehberindeki sorular iyi bir başlangıçtır; biz bunlara sahada sık karşılaştığımız sorunlardan doğan birkaç soru ekliyoruz.

1. Benzer sektörde ya da ölçekte yaptığınız işlerden tarih aralığı ve veriyle örnek gösterebilir misiniz?
2. Google Arama Yönergeleri’ne ve spam politikalarına nasıl uyuyorsunuz?
3. Hangi sonuçları bekliyorsunuz ve başarıyı hangi göstergelerle ölçüyorsunuz?
4. Sektörümüzde ve hedef şehir ya da ülkede deneyiminiz nedir?
5. Sitede yapacağınız her değişikliği gerekçesiyle paylaşıyor musunuz?
6. Bağlantıları hangi yöntemle kazanıyorsunuz, ücretli yerleşimleri nasıl işaretliyorsunuz?
7. Projede kim çalışacak, muhatabımız kim olacak?
8. Çalışma sona erdiğinde içerikler, raporlar ve hesap erişimleri nasıl devredilir?

Cevapların içeriği kadar biçimi de önemlidir. Somut, örnekli ve gerektiğinde “bunu ölçüp göreceğiz” diyebilen bir firma, her soruya kesin sonuç vaadiyle cevap veren bir firmadan genellikle daha güvenilirdir. Kurum olarak kim olduğumuzu ve çalışma sürecimizi hakkımızda sayfamızda anlattık.

Fiyat ile kapsam nasıl karşılaştırılır?

Fiyatlar ancak aynı kapsam üzerinden karşılaştırıldığında anlam taşır; bu yüzden teklifler önce iş kalemi bazında aynı tabloya dökülmeli, fiyata ondan sonra bakılmalıdır.

Aynı fiyatlı iki teklif çok farklı iş hacmi içerebilir: birinde düzenli içerik üretimi, teknik uygulama ve bağlantı çalışması, diğerinde yalnızca rapor ve öneri olabilir. Karşılaştırma yaparken her kalem için aşağıdaki soruları sormanızı öneriyoruz.

Uygun fiyatlı teklif her zaman kötü, pahalı teklif de her zaman kapsamlı değildir. Ancak piyasanın belirgin biçimde altındaki bir fiyat, işin ya kapsamdan kısılarak ya da otomatik içerik ve toplu bağlantı gibi riskli yöntemlerle yapılacağına işaret edebilir. Bu yüzden bir teklifi yalnızca fiyatı uygun diye seçmemek gerekir.

Karşılaştırmayı kolaylaştırmak için SEO danışmanlığı teklifimizde kapsamı, raporlamayı ve veri erişimini yazılı olarak sunuyoruz. Paket bazında çalışmak isteyenler için SEO paketlerimizde her paketin maddeleri tabloda satır satır yer alıyor.