Kurumsal Web Sitesinde Olması Gerekenler: Güven Veren Sayfalar ve Bölümler

Kurumsal web sitesi ne işe yarar, ziyaretçi ilk olarak neye bakar?

Kurumsal web sitesi, bir şirketin müşterilere, iş ortaklarına, aday çalışanlara ve arama motorlarına kendini anlattığı, içeriği tamamen kendi kontrolünde olan resmî referans kaynağıdır. Ziyaretçi ilk olarak ne yaptığınıza, kime hizmet verdiğinize, ne zamandır bu işi yaptığınıza, bunu kanıtlayan örneklere ve size nasıl ulaşacağına bakar.

Fiziksel bir mağazası ya da ofis ziyareti olmayan işlerde potansiyel müşterinin şirketle ilk karşılaştığı yer çoğu zaman web sitesidir. Ziyaretçi güvenmediği bir siteden alışveriş yapmaz, teklif de istemez. Sektör ne olursa olsun seçenek çok; ilk bakışta güven vermeyen, eksik bilgi sunan ya da eski görünen bir site ziyaretçiyi rakibe gönderir. Sade ve düzenli bir tasarım burada işe yarar: gereksiz bilgiyle dikkati dağıtmayan bir düzen, ziyaretçinin aradığı cevaba daha kısa yoldan ulaşmasını sağlar.

• Ne yapıyorsunuz? Ana sayfanın üst kısmında hizmet ya da ürün alanınız tek cümleyle anlaşılmalı.
• Kime hizmet veriyorsunuz? Sektör, ölçek ya da bölge bilgisi ziyaretçinin “bu şirket bana uygun mu” sorusunu cevaplar.
• Ne zamandır ve kiminle? Kuruluş yılı, ekip ve referanslar deneyimi somutlaştırır.
• Kanıt nerede? Proje örnekleri, belgeler ve gerçek müşteri görüşleri iddiaları doğrulanabilir kılar.
• Nasıl ulaşırım? Telefon, e-posta, adres ve form her sayfadan kolayca bulunmalı.

Hangi sayfalar her kurumsal sitede bulunmalı?

Her kurumsal sitede ana sayfa, hakkımızda, her hizmet ya da ürün grubu için ayrı bir sayfa, referanslar veya projeler, iletişim sayfası ve yasal metinler bulunmalıdır. Blog, kariyer ve sıkça sorulan sorular sayfaları ise işin yapısına göre eklenir; eklendiklerinde düzenli güncellenmeleri şarttır.

Sitenin yapısına tasarımdan önce karar verilmeli; ürün ve hizmetler anlamlı kategorilere ayrıldığında ziyaretçi aradığını daha kısa yoldan bulur. Aşağıdaki tablo, projelerde başlangıç noktası olarak kullandığımız sayfa listesidir.

Kurum bilgilerinin her yerde aynı olması hem ziyaretçi hem de makineler için önemlidir. Ticari ad, logo, adres, telefon ve sosyal profiller sitede, Google İşletme Profili’nde ve diğer platformlarda tutarlı yazılmalı; ana sayfaya ya da hakkımızda sayfasına eklenen Organization işaretlemesi de bu bilgileri makinenin okuyacağı biçimde tanımlar. Google bu işaretleme için zorunlu bir özellik tanımlamıyor, kuruma uyan özelliklerin eklenmesini öneriyor. Tutarlı kurum bilgisi, yapay zekâ motorlarının markayı ayrı ve doğru bir varlık olarak tanımasına da yardımcı olur; şemanın ayrıntıları yapılandırılmış veri rehberimizde, yapay zekâ cevaplarındaki görünürlük ise GEO nedir yazımızda.

Hakkımızda, referanslar ve ekip sayfaları güveni nasıl artırır?

Bu sayfalar güveni, iddiaları doğrulanabilir bilgilerle desteklediklerinde artırır: gerçek ticari unvan, kuruluş bilgisi, adres, ekipteki gerçek kişiler ve izin alınmış müşteri örnekleri, “alanında uzman ekip” gibi genel ifadelerden çok daha ikna edicidir.

Google’ın yararlı içerik rehberi de aynı yöne işaret ediyor: içeriğin kim tarafından, nasıl ve neden üretildiğinin ziyaretçi için açık olmasını; yazar ve site hakkında arka plan bilgisinin örneğin bir hakkımızda sayfasıyla sunulmasını öneriyor. Kendi hakkımızda sayfamızda künye bilgisini ayrı bir bölümde veriyor, müşteri referanslarımızı ise ayrı bir referanslar sayfasında topluyoruz.

• Hakkımızda: Ticari unvan, kuruluş yılı, ofisler, çalışma yaklaşımı ve sorumlu kişiler. Abartılı sayılar yerine doğrulanabilir bilgiler.
• Ekip: Gerçek isimler, görevler ve uzmanlık alanları; fotoğraf ve kişisel bilgiler yalnızca çalışanın onayıyla.
• Referanslar: Müşteri adı ve logosu yalnızca izinle; proje kapsamı ve yapılan iş açıkça yazılmalı, uydurma sonuç ya da görüş kullanılmamalı.
• Belgeler ve üyelikler: Sertifika, yetki belgesi ya da meslek odası üyeliği varsa doğrulanabilir biçimde gösterilmeli.

Stok fotoğraflarla oluşturulmuş bir ekip sayfası ya da kaynağı belirsiz yorumlar, hiç olmamasından daha fazla şüphe uyandırır. Az ama gerçek bilgi, her zaman çok ama doğrulanamayan bilgiden iyidir.

Hangi yasal metinler sitede yer almalı?

Kişisel veri toplayan her kurumsal sitede KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası (çerez aydınlatma metni) bulunmalı; sitenin kullanım şartlarını anlatan kullanım koşulları da önerilir. Online satış ya da ödeme alan sitelerde bunlara ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve iptal-iade koşulları eklenir. Bu bölüm genel bilgilendirme amaçlıdır; metinlerin içeriği işinize göre bir hukuk danışmanıyla netleştirilmelidir.

• KVKK aydınlatma metni: 6698 sayılı Kanun’un 10. maddesi, kişisel veriler elde edilirken ilgili kişinin aydınlatılmasını öngörüyor. Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun çerez rehberine göre aydınlatma en geç veri elde edilirken yapılmalı; karmaşık ve pek çok konuyu bir arada anlatan gizlilik bildirimleri bu yükümlülüğün yerine getirildiği anlamına gelmiyor.
• Çerez politikası ve onay paneli: Kurumun Temmuz 2025 tarihli çerez rehberi, kesinlikle gerekli olmayan çerezler için açık rıza dışında bir hukuki sebep yoksa açık rıza alınması gerektiğini; panelde “kabul et”, “reddet” ve “tercihler” seçeneklerinin eşit görünürlükte sunulmasının iyi bir uygulama olduğunu belirtiyor. Siteye erişimi çerez onayına bağlayan çerez duvarları ve “siteyi kullanarak kabul etmiş sayılırsınız” ifadesi ise geçerli bir rıza üretmeyebilir.
• Açık rıza metni: Aydınlatma ve açık rıza ayrı işlemlerdir; form altındaki onay kutusu aydınlatma metniyle birleştirilmemeli; Kurum’un rehberine göre rıza aktif bir olumlayıcı eylemle verilmeli, bu yüzden kutu önceden işaretli olmamalı.
• Kullanım koşulları: Sitedeki içeriğin kullanımı, sorumluluk sınırları ve bağlantılar gibi konuları düzenler.
• Online satış metinleri: Ticaret Bakanlığı’na göre mesafeli sözleşmelerde tüketici, ödeme yapmadan önce satıcının kimlik ve iletişim bilgileri, ürünün vergiler dâhil toplam fiyatı, teslimat masrafları ve cayma hakkı gibi konularda bilgilendirilmeli; tüketici, kanundaki istisnalar dışında 14 gün içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir.

Yasal metinler alt bilgide her sayfadan erişilebilir olmalı ve formların yanında ilgili metne doğrudan bağlantı verilmelidir. Kendi sitemizde de çerez politikası ve KVKK aydınlatma metni bu yüzden alt bilgide, her sayfadan erişilebilir biçimde durur; hazır şablondan kopyalanan metinler ise çoğu zaman sitede gerçekte kullanılan çerezlerle ve veri akışıyla örtüşmez.

Kurumsal kimlik sitede nasıl tutarlı yansıtılır?

Kurumsal kimlik sitede logo, renk paleti, yazı tipleri, görsel dili ve iletişim üslubu tek bir tasarım sisteminde tanımlanıp her sayfada aynı kurallarla uygulanarak tutarlı yansıtılır. Ziyaretçi hangi sayfaya girerse girsin aynı şirketle konuştuğunu hissetmelidir.

Yapı, düzen, renkler, yazı tipleri ve görseller birlikte planlanmalıdır. Renk seçimi yapılırken markanın karakteri ve sitenin kullanım amacı göz önünde bulundurulur; birbiriyle uyumlu renkler markanın kişiliğini yansıtır, ama metin ile zemin arasındaki kontrast okunabilirlikten ödün verilmeden korunmalıdır. Logo sitenin üst kısmında ana sayfaya giden bağlantı olarak durur; aynı logo tarayıcı simgesinde (favicon) ve Organization işaretlemesinde de kullanılır.

• Renk: Marka renklerinden türetilmiş sınırlı bir palet; vurgu rengi yalnızca eylem çağrıları ve önemli öğeler için.
• Tipografi: Bir ya da iki yazı tipi ailesi ve az sayıda kalınlık; başlık ve metin boyutları her sayfada aynı ölçek üzerinden.
• Görseller: Tutarlı bir fotoğraf ve illüstrasyon dili; görseller modern biçimde sıkıştırılmış, boyutları tanımlı ve açıklayıcı alternatif metinli olmalı.
• Üslup: “Siz” ya da “sen” hitabı, teknik terimlerin kullanımı ve cümle uzunluğu için yazılı bir kılavuz; farklı kişilerin yazdığı sayfalar aynı sesle konuşmalı.
• Bileşenler: Buton, form, kart ve tablo gibi tekrar eden öğeler tek bir bileşen kütüphanesinden gelmeli.

Minimal bir tasarım dikkati dağıtmaz ve hızlı yüklenir; ama sadelik, bilgi eksikliği anlamına gelmemeli. Kurumsal kimliği güçlü ama içeriği zayıf bir site, ilk izlenimi kazanır, güveni kaybeder.

Çok dilli kurumsal sitede nelere dikkat edilmeli?

Çok dilli bir kurumsal sitede her dil sürümü kendi adresinde yayımlanmalı, sürümler hreflang ile birbirine bağlanmalı ve içerik yalnızca menüler değil, bütünüyle çevrilmelidir. Google, dil sürümleri için çerez ya da tarayıcı ayarına göre içeriği değiştirmek yerine her dil için ayrı URL kullanılmasını öneriyor.

hreflang bağlantılarında her sürüm hem kendisini hem de diğer tüm sürümleri göstermeli; karşılıklı bağlantı yoksa işaretleme dikkate alınmayabilir. Hiçbir dile uymayan ziyaretçiler için x-default ile bir varsayılan sayfa belirtilebilir. Google sayfanın dilini hreflang ya da lang özniteliğinden değil kendi algoritmalarıyla tespit ettiği için metnin gerçekten o dilde olması gerekir. Ziyaretçiyi IP adresine ya da tarayıcı diline göre başka bir dil sürümüne kendiliğinden yönlendirmek yerine görünür bir dil seçici sunulmalıdır.

Makine çevirisi başlangıç olabilir, ama kurumsal metinler o dili ana dili olarak konuşan biri tarafından gözden geçirilmelidir. İletişim bilgileri, yasal metinler ve para birimi gibi yerel ayrıntılar da her dilde doğru olmalı; yalnızca kalıp metinleri çevrilmiş, gövdesi tek dilde kalmış sayfalar kullanıcı için kötü bir deneyim yaratır.

İletişim ve dönüşüm noktaları nasıl tasarlanmalı?

İletişim ve dönüşüm noktaları, ziyaretçinin karar verdiği her sayfada tek ve net bir sonraki adım sunacak biçimde tasarlanmalıdır: hizmet sayfasında teklif, ürün sayfasında satın alma ya da bilgi talebi, blog yazısında ilgili hizmet. İletişim sayfası ise şirkete ulaşmanın bütün yollarını eksiksiz ve güncel olarak bir arada vermelidir.

• İletişim sayfası: Ticari unvan, açık adres, harita, telefon, e-posta ve çalışma saatleri; birden fazla ofis varsa her biri ayrı ayrı.
• Form: Yalnızca gerçekten gereken alanlar, her alanın görünür etiketi, aydınlatma metnine bağlantı, spam koruması ve gönderimden sonra açık bir onay mesajı.
• Telefon ve mesajlaşma: Mobilde tek dokunuşla arama ve mesajlaşma bağlantıları.
• Eylem çağrısı: Her sayfada tek bir ana eylem; başlık, kanıt ve eylem çağrısı bu amaca göre sıralanmalı.
• Güvenlik: SSL sertifikası ve güncel yazılım; formdan gelen verilerin güvenli iletilmesi ziyaretçinin ilk sorduğu şeylerden biridir.

Adres ve telefonun sitede, Google İşletme Profili’nde ve rehberlerde aynı yazılması yerel aramalarda da önem taşır; bu tarafı yerel SEO rehberimizde anlattık. Sosyal medya bağlantıları kurumu tanıtmak ve profilleri siteyle ilişkilendirmek için yararlıdır, ama tek başına sıralamayı yükselten bir etken değildir. Sayfa yapısı, URL ve yayın öncesi kontrolleri web tasarımında SEO yazımızda ele aldık; iletişim sayfamızda bu ilkeleri nasıl uyguladığımızı görebilirsiniz.

Kurumsal site projelerinde sayfa yapısını, yasal metinleri ve iletişim noktalarını tasarımdan önce birlikte planlıyoruz; kapsamı ve süreci kurumsal web tasarım sayfamızda bulabilirsiniz.